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  1. 2010.02.25 [행정안전부] 대한민국의 대표 서비스포털을 꿈꾸는 OK주민서비스 (2)
2010.02.25 17:30

아이가 다니는 아파트 단지내 어린이집을 들어가다보면 자연스레 아파트의 광고 전단지가 붙어있는 광고판을 보게 되는데 그곳에서 지난달부터 'OK주민서비스'를 홍보하는 A4용지 크기의 광고 전단지를 통해서 처음으로 'OK주민서비스'의 존재를 알게 되었는데 인터넷을 통해서 'OK주민서비스'와 관련된 이벤트가 진행 중임을 보고 살펴보게 되었습니다.



그렇다면 OK 주민서비스는 어떠한 서비스를 담고 있을까요?


간단히 이야기 하자면 보건, 고용, 주거, 교육, 체육, 문화, 관광 등의 8개 분야 서비스를 OK주민서비스에서 검색하고 조회하여서 신청할 수 있는 곳까지 연결하는 서비스가 되겠습니다.

OK 주민서비스에서 이용할 수 있는 것들은 어떠한 것들이 있는지 간단히 살펴보겠습니다.

주민서비스 : 
주민서비스는 관심분야별/지역별/서비스 시설별로 서비스를 검색하여, 내게 맞는 서비스를 찾고, 찾은 서비스를 이용하는 방법, 주관하는 부서와의 연결 등을 담당하고 있습니다. 

주민서비스 메인화면입니다. (메인화면 띄우는게 상당히 어려운 느낌이었습니다)
지역을 설정하지 않은 상태에서의 메인화면이라 기본 설정인 '서울'을 기준으로 한 추천서비스와 지역별 주민서비스/서비스 시설등이 나와 있습니다. 설정을 해 놓는다면 자신의 지역별 주민서비스 화면을 볼 수 있습니다.



나눔마당 
나눔마당은 민간단체들과 연계하여 필요한 물품을 요청하고, 나누고자 하는 물품을 등록하여 나눔을 실천하는 마당입니다. 


참여마당
참여마당은 국민제안(민원신청), 정책제안, 사이버 토론 등을 할 수 있는 곳으로 주민들, 즉 서비스 이용자들의 참여가 필요한 서비스 입니다. 현재도 여러가지 이슈가 사이버 토론에 등록되어서 진행 중입니다.



정보마당
정보마당은 정부의 각 부처별 소식, 정책자료실, 만화로 보는 정책, 전문가 칼럼, 생활공감 정책, 지역생활정보 등의 메뉴로 구성되어 있고 그 중에 눈에 띄는 항목은 단연 '만화로 보는 정책' 입니다. 조금은 어렵게 설명되어 있는 정책자료실의 자료들을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 만화로 풀어서 설명하는 메뉴입니다. 



이러한 여러가지 서비스 중에 가장 많이 이용하게될 서비스는 무엇일까요? 
단연 '주민서비스' 부문 일 것 입니다. 아무래도 그렇기 때문에 사이트 이름 조차도 'OK 주민서비스'가 아닐까요?

하지만, 아직까지 'OK 주민서비스'가 가야할 길은 먼 듯 합니다.
최근 아이가 유치원에 들어가는 관계로 '유치원비 지원'과 관련하여 주민서비스의 관심분야별 검색을 통해 검색을 해보았는데 제가 원하는 검색 결과가 검출되지 않았습니다.

먼저 '유치원비 지원'과 관련한 '다음'검색의 화면입니다.


유치원비 지원과 관련한 지원대상은 '교육과학기술부'에서 지원하는 공통 서비스 사항 중 하나이고, 지원대상은 맞벌이가정이나 저소득 가정에 대한 유치원비 지원과 관련한 내용입니다. 

같은 내용을 'OK 주민서비스'에서 검색해보았습니다.


공통서비스로 검색되는 것은 '장애유아 무상교육비지원' 관련 내용 뿐입니다. 
OK 주민서비스는 대한민국 대표 서비스 포털를 목표로 하는 서비스입니다. 그런데, 이러한 중요한 정보 조차 검색이 안되는 것은 아쉬움이 많습니다. 

또한, 검색에 들어가는 시간이 너무 오래 걸립니다. 지자체와 중앙 부처의 DB에서 정보를 읽어와야하는 점을 이해 못하는 것은 아니지만, 하나의 서비스를 검색하는데 들어가는 시간이 너무 많습니다. 서비스를 운영하는 행정안전부에서는 이러한 부분도 신경써야할 부분인 것 같습니다.


'OK 주민서비스'가 가지는 장점과 단점을 정리해보도록 하겠습니다.

OK 주민서비스의 장점

1. 하나의 사이트에서 여러가지 서비스를 검색하고, 이용할 수 있다.
2. 취약계층을 위한 여러가지 요금감면 서비스를 한 곳에서 이용할 수 있다.
3. 각종 정부의 정책을 볼 수 있으며, 쉽게 이해할 수 있도록 정리해 두었다.

OK 주민서비스의 단점

1. 아직은 누락된 정보들이 존재 한다.
2. 서비스 검색 등을 실행하면 속도가 많이 느리다.
3. IE 친화적 환경으로 비IE계열 브라우저 사용시 100% 이용이 불가능할 수도 있다.


글을 마치며
'OK 주민서비스'의 대대적인 인터넷 홍보활동을 너무나 반갑습니다. 
그러나, 홍보의 범위가 인터넷이나 아파트 단지에 한정된다면 진짜로 이용해야하는 '취약계층'의 서비스 이용자들이 'OK 주민서비스'의 존재 조차도 모를 수도 있습니다. 물론, 'OK 주민서비스'가 인터넷 기반의 서비스이기에 인터넷 기반의 홍보가 당연하겠지만 오프라인에서의 홍보도 다양성을 가져야할 것 입니다. 
빌라나 단독 주택에 거주하는 사람들은 인터넷을 통한 검색이나 홍보를 제외하고는 'OK 주민서비스'에 대한 정보를 얻을 만한 곳이 별로 없습니다. 도시 곳곳에 존재하는 '현수막' 등을 이용해서라도 조금 더 다양한 홍보가 필요하지 않을까 생각해 봅니다.

OK주민서비스 포털은 취약계층 요금감면서비스
OK주민서비스 포털은 생활에 도움을 주는 서비스
OK주민서비스는 대한민국 대표 서비스 포털 
OK 주민서비스가 꿈꾸는 모든 서비스들이 원활하게 또한 서비스가 필요한 이들에게 골고루 돌아갈 수 있는 서비스가 되길 기대해 봅니다.




Posted by 푸른가을